Условия продажи
Статья 1 – Cфера действия
Настоящие условия продажи (далее – «Условия») служат фундаментом доверительных отношений компании YOUTH S.A. и ее клиентов.
Настоящий документ определяет условия, на которых компания YOUTH S.A с ограниченной ответственностью в пределах внесенного капитала в размере 150 000 евро, головной офис которой располагается по адресу 24, avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco (Монако), зарегистрированная в Торговом реестре Торговой палаты Монако под номером 15S06797 (далее – «Продавец»), предоставляет потребителям и непрофессиональным покупателям (далее – «Клиенты») возможность делать через ее интернет-сайт запросы и/или приобретать следующие предназначенные для продажи товары Продавца: косметические товары марки YOUTH (далее – «Товары»).
Основные характеристики Товаров, включая их спецификации, изображения и сведения о размерах или объемах, представлены на Сайте. Покупатель должен ознакомиться с ними до размещения заказа.
Ответственность за выбор и приобретение Товара несет только Покупатель.
За исключением тех случаев, когда точка продаж или иной канал распространения применяет другие правила, действуют настоящие Общие условия продажи.
TСтавя в соответствующем поле галочку перед размещением заказа на Сайте www.youthskincare.com, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями продажи и полностью принимает их.
Информация, каталог и расценки на Сайте предоставляются Продавцом. Все сведения предоставляются исключительно в целях информирования и могут быть пересмотрены в любое время. Продавец оставляет за собой право вносить любые изменения.
Продавец также оставляет за собой возможность в любой момент изменить настоящие Общие условия продажи. При этом в отношении заказа действуют те Условия, которые были опубликованы на Сайте в момент его размещения.
Данные, записанные в информационной системе Продавца, являются подтверждением всех операций, если только не имеется доказательств обратного.
Согласно Акту о защите данных от 6 января 1978 года, положения которого были дополнены и ужесточены Генеральным регламентом ЕС по защите персональных данных (2016/679), вступившим в силу 25 мая 2018 года, Клиент имеет право в любой момент получить доступ ко всем своим персональным данным, а также изменить, исправить и удалить их, в письменной форме обратившись в Отдел по работе с клиентами и представив документ, удостоверяющий личность, по адресу:
YOUTH S.A.
24, avenue Princesse Grace,
Monte-Carlo, MC 98000 Monaco (Монако),
или отправив соответствующее электронное письмо через нашу форму обратной связи.
Подтверждая свой заказ, Клиент принимает настоящий Общие условия продажи.
Клиент признает наличие у него возможности заказать и приобрести Товары, представленные на Сайте.
Статья 2– Заказы – Цены
2-1. Подтверждение заказа
Клиент может выбрать на Сайте Товары, которые он хочет заказать предложенным на Сайте способом, предполагающим совершение нескольких шагов, последним из которых является подтверждение заказа. Клиент выбирает необходимое ему количество Товаров, которые появляются в его корзине: на странице корзины можно увидеть количество выбранных товаров, их цену и общую стоимость заказа. Клиент может изменить содержимое корзины до подтверждения заказа.
До размещения заказа Клиент должен зарегистрироваться на сайте и создать учетную запись, которая содержит всю информацию о Клиенте. Клиент отвечает за точность предоставленной информации и, при необходимости, ее обновление. В случае ошибки, связанной с неточностью информации, указанной Клиентом в его учетной записи, Продавец не несет ответственности за недоставку Товаров.
Условия продажи сформулированы на французском языке и переведены на английский; Клиентом выражает свое согласие с ними при подтверждении заказа.
Товарные предложения являются действительными до тех пор, пока они отображаются на Сайте, и ограничиваются запасами Товаров на складе.
Заказ регистрируется на Сайте Продавца после того, как Клиент принимает Общие условия продажи, ставя галочку в соответствующем поле, и затем подтверждает свой заказ. Подтверждение заказа означает полное согласие с настоящими Условиями. Перед размещением заказа Клиент может проверить его состав и стоимость, а также исправить любые ошибки, прежде чем подтвердить заказ.
Продавец подтверждает и принимает заказ, уведомляя об этом Клиента, после получения полной стоимости заказа.
Данные, записанные в информационной системе Продавца, являются подтверждением всех операций, произведенных между ним и Клиентом. Клиент отвечает за проверку точности заказа: в случае ошибки он должен немедленно сообщить о ней Продавцу.
Любой заказ, размещенный через Сайт, является договором между Клиентом и Продавцом.
Клиент имеет возможность отслеживать свой заказ на Сайте.
2-2. Отсутствие Товара (-ов)
Товары предлагаются к продаже при наличии их на складе. Продавец не берет на себя ответственность за невыполнение договорных обязательств в связи с недостатком или отсутствием Товаров на складе.
Если Товар отсутствует или закончился, Клиент будет уведомлен об этом в процессе размещения заказа или электронным письмом в течение 8 (восьми) дней после размещения заказа.
В этом случае Клиент может в течение 2 (двух) рабочих дней после получения электронного письма Продавца воспользоваться нашей формой обратной связи, чтобы отменить или изменить заказ.
Клиент может потребовать отмены заказа и возврата перечисленных средств в течение 30 (тридцати) дней с момента оплаты. Любая задержка возврата средств влечет за собой увеличение размера возмещаемой суммы на половину размера исходного платежа.
При изменении заказа в связи с отсутствием Товара Клиент может выбрать другой товар той же стоимости, в том же количестве. Издержки, связанные с заменой Товара, возлагаются на Продавца. Клиент уведомляется об изменении состава заказа.
Товары доставляются по адресу, указанному Клиентом.
2-3. Отмена заказа
После подтверждения заказа Клиент не может отменить его, если только он не пожелает воспользоваться правом на отказ в соответствии со статьей 5 настоящих Условий.
Продавец оставляет за собой право отменить любой заказ Клиента, с которым у него ведется судебный спор касательно сделанного ранее заказа.
2-4. Сборы и налоги
Поставка Товаров осуществляется в соответствии с тарифами, указанными на Сайте в момент регистрации заказа Продавцом.
Окончательные цены включают налоги, но не стоимость доставки.
Указанные на Сайте цены со скидкой определяются Продавцом.
TСтавки могут быть изменены в любое время. Оплата за Товары взимается в соответствии со ставками, действующими на момент размещения заказа.
Товарные предложения действительны при наличии Товаров и в течение оговоренного периода времени.
Счет, выставляемый Клиенту, включает стоимость покупки вместе с издержками на обработку, транспортировку и доставку заказа.
Статья 3 – Порядок расчетов
За исключением тех ситуаций, когда сервер финансовых транзакций почему-либо недоступен, Клиент оплачивает покупку с помощью кредитной карты после подтверждения заказа. Платеж осуществляется через безопасный сервер нашего партнера Payline. При проведении оплаты требуется аутентификация владельца карты. Банк Клиента просит его подтвердить личность, введя код, отправленный в виде текстового сообщения, или указав дату своего рождения. После подтверждения личности Клиента платеж будет санкционирован, а заказ подтвержден.
Чтобы обеспечить безопасность платежей и избежать мошенничества, Продавец использует безопасную платежную систему.
3-D Secure – это защищенный протокол для оплаты через интернет, позволяющий предотвратить риск хищения персональных данных и мошенничества. Данный протокол гарантирует, что каждый платеж через интернет при помощи банковской карты действительно совершается ее держателем.
Статья 4 – Резервирование права собственности
Передача Клиенту права собственности на Товары происходит после совершения им оплаты. Продавец сохраняет за собой право собственности на Товары до тех пор, пока Клиент не выплатит ему их полную стоимость. В случае неоплаты Продавец может востребовать Товары.
Тем не менее, риски утраты и повреждения Товара переходят к Клиенту, как только Товар покидает склад Продавца для доставки его Клиенту, независимо от передачи права собственности на Товар.
Статья 5 – Право на отказ
В распоряжении Клиента есть до 14 (четырнадцать) рабочих дней с даты доставки, чтобы за свой счет и в оригинальной упаковке вернуть Товар (-ы), не соответствующий (-е) его ожиданиям. Компания Youth S.A соглашается внести средства на банковский счет Клиента в течение 30 (тридцати) дней после получения Продавцом Товаров, возвращенных Клиентом в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Статье.
Клиент должен вернуть Товар (-ы) в исходном состоянии и в оригинальной упаковке вместе со счетом-фактурой. Поврежденные, загрязненные или некомплектные Товары возврату не подлежат.
Возврат Товаров осуществляется за счет Клиента на его страх и риск.
Право на отказ может быть реализовано как онлайн, с помощью формы отказа, представленной на Сайте, так и с использованием формы в ПРИЛОЖЕНИИ 1 к настоящим Общим условиям продажи. При отправке последней или иного четко сформулированного заявления Клиента о желании воспользоваться правом на отказ Продавец должен немедленно направить Клиенту подтверждение получения на долговечном носителе.
Статья 6 – Доставка
6-1. Сроки доставки
Приобретенные Товары высылаются Клиенту курьерской службой Colissimo, как правило, в течение 2 (двух) рабочих дней после обработки заказа во Франции и в течение 10 (десяти) рабочих дней после обработки заказа в других странах.
Доставка считается осуществленной после физической передачи Клиенту Товаров или передачи ему контроля над ними.
За исключением особых случаев, сопряженных с отсутствием одного или нескольких Товаров, все заказанные Товары доставляются одновременно. Компания Youth S.A. вправе совершить частичную доставку. В этом случае с Клиента взимается плата только за доставленные позиции. Счет за обработку и отгрузку заказа выставляется только один раз.
Компания YOUTH S.A. не несет ответственности за нарушение сроков доставки в случае полной или частичной забастовки сотрудников почтовых служб, а также в случае утери Товаров почтовыми службами.
В случае доставки с опозданием Клиент должен уведомить об этом Продавца с помощью формы обратной связи, чтобы Отдел компании YOUTH S.A по работе с клиентами мог связаться с почтовыми службами и провести расследование.
Если иное не оговаривается особо с положительно выраженной санкции Продавца, доставка с опозданием ни при каких обстоятельствах не является основанием для получения компенсации, скидки либо отмены заказов, находящихся в обработке, с чем Клиент недвусмысленно соглашается.
6-2. Место доставки
Доставка производится по адресу, указанному Клиентом при размещении заказа на Сайте www.youthskincare.com, или, в случае отсутствия Клиента на момент доставки, по адресу почтового отделения, указанному Клиентом.
В случае если Клиент не забирает свою посылку в течение оговоренного срока, и посылка возвращается компании Youth S.A., расходы по возврату возлагаются на Клиента.
Статья 7 – Получение товаров
Подписывая квитанцию о доставке, Клиент обязан проверить состав заказа и состояние доставленных ему Товаров. В течение 14 (четырнадцать) рабочих дней после доставки Клиент может направить компании YOUTH S.A. по адресу 24 avenue Princesse Grace Monte-Carlo MC 98000 MONACO (Монако) письменную претензию или сообщение о несоответствии или очевидных дефектах доставленных ему Товаров, приложив к письму релевантные доказательства.
В случае существенного повреждения посылки Клиент имеет право отказаться от нее и составить рекламационный акт на квитанции о доставке.
Если в означенный период Клиент не выдвигает явно выраженной претензии, Товары, доставленные Продавцом, считаются соответствующими заказу с точки зрения их количества и качества, после чего Продавец не принимает никаких претензий.
Наклейки на доставленных товарах необходимы для того, чтобы воспользоваться гарантией. Упаковку следует сохранить в исходном виде и не вскрывать, в противном случае Клиент не будет иметь права на отказ в соответствии со Статьей 5 настоящих Условий.
Продавец в максимально сжатые сроки должен произвести за свой счет возмещение стоимости или замену доставленных Товаров, не соответствующих заказу Клиента или имеющих явные либо скрытые дефекты, наличие которых Клиент может доказать.
Статья 8 – Информационная технология и свобода
В соответствии с законом 78-17 от 6 января 1978 года, положения которого были дополнены Генеральным регламентом ЕС по защите персональных данных (2016/679), вступившим в силу 25 мая 2018 года, Продавец может попросить Клиента предоставить персональные данные, необходимые для обработки заказа, доставки Товаров и выставления счета. Эти данные могут быть переданы возможным партнерам Продавца, отвечающим за выполнение, обработку и оплату заказа.
Данная информация является строго конфиденциальной. Правила обработки информации, переданной через Сайт, соответствуют действующим нормам закона о защите персональных данных, а используемая информационная система обеспечивает оптимальную защиту всех данных.
Отказ от предоставления запрашиваемой информации означает автоматическое отклонение заказа.
TКлиент имеет право получить доступ к своим персональным данным, а также уточнить их, запретить их сбор, удалить и перенести. Для осуществления этого права Клиент должен направить компании YOUTH S.A. письмо на адрес 24, Avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Monaco (Монако) или обратиться к ней с помощью формы обратной связи.
Посетители Сайта информируются о том, что для оптимизации его использования с помощью файлов-cookie могут собираться определенные данные о пользователях. Файлы-cookie устанавливаются после того, как пользователь даст согласие на это, и таковым согласием считается продолжение использования Сайта. Если пользователь Сайта против установки файлов-cookie, он может запретить их активацию, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом некоторые предоставляемые на Сайте услуги могут стать недоступными.
Статья 9 – Обязанности продавца – Гарантия
9-1. Ответственность
Товары, предлагаемые на Сайте по адресу www.youthskincare.com, удовлетворяют требованиям действующего европейского законодательства. При этом, однако, на Клиента возлагается обязанность удостовериться в том, что заказанные им Товары с доставкой не подпадают под действие определенных местных правил, касающихся, в частности, ввоза и использования товаров.
Изображения и тексты на Сайте не имеют договорной силы, вследствие чего компания YOUTH S.A. не несет ответственности в случае возникновения ошибок в таких изображениях и текстах.
Компания YOUTH S.A. не несет ответственности за невыполнение договорных обязательств в случае форс-мажора, сбоев, полной и/или частичной забастовки почтовых и/или коммуникационных служб, наводнения и пожара.
Компания YOUTH S.A. снимает с себя всякую ответственность за любой ущерб, понесенный в результате злонамеренного вторжения третьей стороны, повлекшего за собой изменение содержащейся на Сайте информации или кражу либо незаконное использование данных, предоставленных в ходе оформления заказа или совершения оплаты по нему.
9-2. Гарантия
На поставляемые Продавцом Товары без дополнительной оплаты и вне зависимости от права на отказ распространяется гарантия, действующая в случае выявления скрытых дефектов, связанных с материальными, конструктивными или производственными недостатками и делающих доставленные Товары непригодными для использования, при условии, что Клиент сообщит о таких дефектах сразу же по их обнаружении.
Статья 10 – Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
Права на интеллектуальную собственность и авторские права на документы, размещенные на Сайте, а также на все файлы и электронные материалы, созданные для Сайта, принадлежат исключительно компании YOUTH S.A., которая дает право только на ознакомление с Сайтом для личных нужд.
Любое полное или частичное воспроизведение контента Сайта строго запрещено и может быть расценено как преступление в сфере производства контрафакта.
Статья 11 – Разное
11-1. Отказ
То обстоятельство, что Продавец в какой-либо момент времени не использует в своих интересах то или иное из вышеприведенных условий, не означает его отказа от последующего использования таковых условий в своих интересах.
Признание соответствующим арбитражным или иным судом одного из настоящих условий недействительным не влияет на действительность других условий.
Статья 12 – Юрисдикция
Все внутренние споры, которые могут возникнуть в связи с настоящими Условиями и относящимися к ним договорами и касаются правомочности, интерпретации, исполнения, урегулирования разногласий, последствий и будущих изменений этих документов, подлежат юрисдикции суда Княжества Монако.
Статья 13 – Применимое законодательство – Язык договора
По положительно выраженному соглашению между сторонами настоящие Общие условия продажи и описанный в них порядок совершения покупки и продажи определяются законодательством Монако. Настоящие Условия составлены на французском языке. В случае их перевода на другие языки при судебном разбирательстве действительным является только текст на французском языке.
Статья 14 – Согласие клиента
Размещение заказа на Сайте требует полного согласия Клиента с настоящими Общими условиями продажи; любые платежные обязательства, связанные с заказанными Товарами, полностью принимает на себя Клиент, который не должен пытаться предъявить Продавцу не имеющие законной силы контртребования.
Приложение I
Бланк отказа
Данный бланк заполняется и возвращается Продавцу только в том случае, если Клиент хочет отказаться от размещенного на Сайте заказа, с учетом всех ограничений, накладываемых на осуществления права отказа настоящими Общими условиями продажи.
На имя компании YOUTH S.A.
24, avenue Princesse Grace PO Box 93 Monte-Carlo- MC
98002 MONACO CEDEX
Настоящим я уведомляю об отказе от договора по указанному ниже заказу на товары:
- Дата заказа ...................................................................
- Номер заказа: ...........................................................
- Имя клиента : ..............................................................
- Адрес клиента: ...............................................
Подпись клиента
